Las máquinas recreativas necesitan funcionar correctamente para generar ingresos. Cuando una máquina se avería o no rinde como debería, cada hora parada es dinero que pierdes. Por eso el mantenimiento es una parte fundamental de nuestro servicio como operador.
En Recreativos Carcaixent el mantenimiento está incluido desde el primer día. No pagas nada extra: ni visitas técnicas, ni repuestos, ni reparaciones. Todo corre de nuestra cuenta.
Como operador autorizado, somos propietarios de las máquinas y responsables de que funcionen correctamente en todo momento. Nuestro servicio de mantenimiento cubre:
Si la máquina deja de funcionar o presenta cualquier problema técnico, nos encargamos de resolverlo. Nuestro equipo técnico se desplaza a tu local para diagnosticar y reparar la incidencia.
Nos comprometemos a intervenir en un plazo de unas 24h, todos los días del año, con la excepción del día 25 de diciembre y 1 de enero.
No esperamos a que la máquina falle. Realizamos revisiones periódicas para anticiparnos a posibles problemas y mantener la máquina en condiciones óptimas de funcionamiento y aspecto.
De forma periódica visitamos cada local para realizar la recaudación. Aprovechamos cada visita para comprobar el estado general de la máquina, limpiar componentes y verificar que todo funciona correctamente.
Si una máquina no genera la recaudación esperada o presenta problemas recurrentes, la sustituimos por otro modelo sin ningún coste. Nuestro objetivo es que la máquina funcione tanto para ti como para nosotros.
Los fabricantes lanzan periódicamente actualizaciones de juegos y software. Nos encargamos de aplicar estas actualizaciones para que tu máquina siempre ofrezca la mejor experiencia a los jugadores.
Puede parecer algo secundario, pero la calidad del mantenimiento es uno de los factores que más distingue a un operador de otro. El servicio técnico es uno de los principales motivos por los que un hostelero decide cambiar de empresa de máquinas recreativas.
Cuando el mantenimiento funciona bien, tú como hostelero ni te enteras: la máquina siempre está operativa, limpia y generando recaudación. Cuando falla, lo notas enseguida: llamadas sin respuesta, averías que tardan días en resolverse, máquinas sucias o con pantallas apagadas que dan mala imagen a tu local.
Por eso, en un sector donde el producto (la máquina) es prácticamente el mismo entre operadores, la diferencia real está en el servicio. Y dentro del servicio, el mantenimiento es lo que notas cada semana.
Nuestra sede está en Carcaixent, en el corazón de la comarca de La Ribera en Valencia. Esto significa que nuestro equipo técnico está cerca de tus locales, lo que se traduce en tiempos de respuesta cortos ante cualquier incidencia.
Operamos en toda la provincia de Valencia, con especial presencia en La Ribera Alta, La Ribera Baixa, y localidades como Alzira, Algemesi, Sueca, Cullera, Xàtiva, Gandía y Torrent.
A diferencia de las grandes empresas del sector que gestionan miles de máquinas desde centrales lejanas, nosotros conocemos personalmente a los hosteleros con los que trabajamos y podemos atender incidencias con rapidez. No dependemos de subcontratas ni de desplazamientos largos.
El mantenimiento técnico de la máquina es responsabilidad del operador, no del hostelero. Tú no necesitas saber cómo funciona la máquina por dentro ni encargarte de ninguna reparación. Pero sí hay algunas cosas básicas que ayudan a que todo funcione mejor:
Si detectas que la máquina no funciona correctamente (pantalla apagada, monedas atascadas, error en pantalla), avísanos cuanto antes para que podamos actuar rápido.
Mantén la zona alrededor de la máquina limpia y accesible. Esto facilita tanto el uso por parte de los clientes como nuestras visitas técnicas.
Evita manipular la máquina o intentar abrirla. Las máquinas son propiedad del operador y cualquier intervención no autorizada puede generar problemas técnicos y administrativos.
Disponemos de contestador central 24/7 que se revisa diariamente para que el cliente deje el mensaje en caso de no ser atendidos en el mismo momento
Somos un operador local con base en Carcaixent y servicio en toda la provincia de Valencia. Si valoras tener un servicio técnico que responda rápido y una relación directa con tu operador, contáctanos.
O llámanos al [teléfono] – Recreativos Carcaixent
No. El mantenimiento está totalmente incluido en el servicio del operador. No pagas visitas técnicas, ni repuestos, ni reparaciones. La máquina es nuestra propiedad y somos responsables de que funcione.
Llama a nuestro servicio técnico. Nuestro equipo se desplazará a tu local para diagnosticar y resolver la incidencia.
No. Las máquinas recreativas son propiedad del operador y solo personal técnico autorizado puede intervenir en ellas. Intentar manipular la máquina puede causar daños y generar problemas con la autorización administrativa.
Nuestro compromiso es resolver las incidencias con la mayor rapidez posible. Si la avería requiere una reparación compleja, valoramos la sustitución temporal por otra máquina para que no pierdas días de recaudación.
